2022年9月20日，人大杨园街道工委组织区人大代表和区政协委员开展联组活动，实地调研杨园街道综治中心建设情况，先后参观了接访大厅、无讼工作室、个人品牌调解工作室、信访超市、司法所、网格合成作战中心等区域。

整合资源，多元共治聚合力

今年以来，杨园街道主动应对新时代社会治理新需求，高标准建强街道综治中心，整合街域社会治理各级力量参与矛盾纠纷调处、网格化管理、居民投诉办理、信访接待、公共法律服务等各项工作。按照“一中心多用、多中心合一”的工作思路，整合网格中心、矛调中心、公共法律服务中心等部门打造全新的街道综治中心，使其成为街域社会治理的基础平台和街道群众工作的主要载体。

“让老百姓遇到问题能有地方找个说法”，区人大代表曾莉表示，这是习近平总书记调研浙江安吉县矛调中心时曾说过的一句话，今天在调研杨园街道综治中心建设中也实在得到了展现。

党建引领，多维度联动管理

杨园街道运用“党建引领五治融合”的治理思路，树立“全周期管理”意识，采用“综治中心＋网格化＋信息化”的工作模式，建立了街道智慧社会治理工作平台，在基层把居民群众的各种问题解决好，实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。今年，街道群众信访投诉办理能力不断提高，群众满意率排名全区前三，去年八月已经实现了信访积案全面清零。

区政协委员纪婉昕表示，社会治理与民生福祉是相辅相成的。治理初期，规范化管理与居民生活出行便捷会产生一定矛盾，例如路面施工导致坑洼不平、道路设置分划线导致居民生活不便利等，使居民权益受到一定影响。治理中期，通过优化治理效能和手段，拓宽思路变换思维角度，对治理方式进行动态调整，不断完善一步一步解决问题。最终使居民群众形成一种良好习惯，治理会衍生成为一种自觉，真正意义上达到共同缔造幸福生活。

在座谈会上，区人大代表周晖表示，面对日益增长的电动车停放、充电、消防等安全管理问题，杨园街道办事处主动作为，统筹联动召开居民议事会，邀请人大代表、物业公司、业委会、居民代表等参与会议共同协商、集思广益，并通过大数据信息收集，今年将对6个社区集中性更新改造电动车停放点、充电桩等便民设施，引进市场机制邀请第三方企业参与管理和经营，真正做到惠民便民的同时做好后续服务跟进。

区人大代表俞斌提到，随着人们对手机网络依赖性逐年提升，网络贷款、网络赌博、电信诈骗等网络安全问题已严重影响到居民群众幸福生活，网络安全越发成为社会治理的一个重要环节，如何更好的通过立法手段解决法律薄弱环节，如何更好的宣传网络安全知识和“电诈”防范常识，如何实现第一时间通过公安、街道、社区、居民四方联动防范网络安全问题，如何发挥社会治理数字化在网络安全层面的积极作用等将是综治中心下一步需要完善和发展的方向。

区政协委员杨杨发言道，全新的综治中心建设比较完善，但社会治理涉及老百姓日常生活，应该更具前瞻性，把关口前移，突出源头治理，早期控制，把各类风险隐患控制在源头，消除在萌芽。比如通过每月定期到辖区居民群众身边，结合大数据收集分析，设立流动性的“一站式调处”，抓好前端矛盾调解，采取各种方法、整合多元力量，把全周期管理重点放在治理初期，第一时间解决百姓所需所想所求。

人大杨园街道工委主任刘新田对本次调研活动充分肯定，对人大代表、政协委员提出的建议和想法充分吸纳，下一步综治中心建成后在社会治理过程中更好的发挥积极作用，用好数字化手段，更好的解民忧暖民心服务好辖区居民。